餐飲連鎖、快消品、生鮮配送與服裝行業(yè) 經(jīng)銷(xiāo)商移動(dòng)訂單管理現(xiàn)狀分析
餐飲連鎖行業(yè)現(xiàn)狀：
1、中央廚房、按單生產(chǎn)；或者原材料、半成品配送，店面只做簡(jiǎn)單加工。
2、訂單頻繁并且量大，全年無(wú)休，手工訂單處理效率低，對(duì)配送時(shí)間要求極高。
3、貨品保質(zhì)期短，同城或區(qū)域自有物流集中配送。
4、訂單與生產(chǎn)異地辦公，信息溝通比較麻煩，溝通成本大。
5、客戶(hù)IT能力差，缺乏信息系統(tǒng)維護(hù)能力。
6、消費(fèi)個(gè)性化驅(qū)動(dòng)新興連鎖加盟店，因?yàn)楹?jiǎn)單易復(fù)制，分店開(kāi)的速度奇快，總部管控需求強(qiáng)烈，布局需要長(zhǎng)遠(yuǎn)。
餐飲連鎖行業(yè)痛點(diǎn)：
1、訂單量大且頻繁，全年無(wú)休，手工接單效率低且易出錯(cuò)。
2、貨品保質(zhì)期短，訂單多，備貨、出庫(kù)、發(fā)貨環(huán)節(jié)工作量大，訂單處理效率非常關(guān)鍵。
3、訂單處理全過(guò)程必須信息透明、準(zhǔn)確，否則易導(dǎo)致加盟店無(wú)貨可賣(mài)，影響加盟店生意。
4、連鎖門(mén)店人員能力及IT建設(shè)不足，極度依賴(lài)手機(jī)應(yīng)用。
快消品行業(yè)現(xiàn)狀：
1、訂貨客戶(hù)（小B）數(shù)量較多，產(chǎn)品種類(lèi)多，價(jià)格體系一般有3套以上。
2、整個(gè)行業(yè)對(duì)價(jià)格都比較敏感，上游主要靠批零差價(jià)、走量賺錢(qián)。
3、商貿(mào)的下游客戶(hù)很多不止代理一家商品，同時(shí)較為傳統(tǒng)，客戶(hù)主動(dòng)下單意愿低，會(huì)有部4、分是銷(xiāo)售員代下單模式。
4、經(jīng)常采用促銷(xiāo)，清理庫(kù)存或推廣新品來(lái)吸引客戶(hù)。
5、一般采用以周/月結(jié)的賒銷(xiāo)模式，部分送貨時(shí)收款。
6、商貿(mào)老板因?yàn)闊o(wú)法同數(shù)量眾多的客戶(hù)直接溝通，并且快消品特別講人情，所以老板對(duì)銷(xiāo)售員的過(guò)程管理（害怕渠道資源被sales帶走），關(guān)注毛利。但這方面大都是用傳統(tǒng)工具在處理，一筆糊涂賬。
快消品行業(yè)痛點(diǎn)：
1、按客戶(hù)定價(jià)，價(jià)格管理復(fù)雜，銷(xiāo)售員容易報(bào)錯(cuò)價(jià)，新銷(xiāo)售員熟悉老客戶(hù)原有價(jià)格非常麻煩。
2、公司內(nèi)部的員工流動(dòng)太快，新人上手工作效率低。
3、銷(xiāo)售員在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)無(wú)法立即下單。
4、管理不完善，辦公環(huán)境粗糙，單據(jù)容易遺失，加上月結(jié)的方式讓收款特別困難。
5、促銷(xiāo)頻繁，促銷(xiāo)信息無(wú)法快速到達(dá)客戶(hù)。
6、商貿(mào)批發(fā)企業(yè)上下游之間客戶(hù)關(guān)系粘度不強(qiáng)。
7、老板無(wú)法有效管理到銷(xiāo)售員與下游客戶(hù)的訂貨業(yè)務(wù)過(guò)程。
8、老板無(wú)法清晰知道訂單毛利和業(yè)務(wù)報(bào)表。
9、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，相比其他行業(yè)服務(wù)的附加值更為凸顯。
10、產(chǎn)品流通速度太快，訂單太多，太頻繁，特別是到了旺季，尤其痛苦。
11、貨款要么過(guò)業(yè)務(wù)的手，要么過(guò)司機(jī)的手，貨款不安全。
生鮮配送行業(yè)現(xiàn)狀：
1、訂單頻繁，手工訂單處理效率低。
2、訂單來(lái)在特定時(shí)間同時(shí)爆發(fā)。
3、跟穩(wěn)定的下游客戶(hù)結(jié)款方式多為月結(jié)。
4、上游廠(chǎng)商自主定價(jià)能力弱，商品價(jià)格變動(dòng)頻繁，需經(jīng)常修改訂單價(jià)格。
5、貨品保質(zhì)期短，出庫(kù)和發(fā)貨要求效率高。
6、商品在運(yùn)輸途中經(jīng)常出現(xiàn)損耗，需要重新修改訂單。
7、客戶(hù)粘度不強(qiáng)，缺乏信任，有需要自己上門(mén)提貨的情況。
8、客戶(hù)的IT能力差，現(xiàn)場(chǎng)一般無(wú)電腦、網(wǎng)絡(luò)。
生鮮配送行業(yè)痛點(diǎn)：
1、訂單量大頻繁，價(jià)格變動(dòng)快，手工接單效率低且易出錯(cuò)。
2、貨品保質(zhì)期短，經(jīng)常出現(xiàn)貨品損耗，且經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度低。
3、價(jià)格的經(jīng)常變動(dòng)、運(yùn)輸中的損耗造成雙方對(duì)賬麻煩。
4、因?yàn)樵陆Y(jié)的方式和粗糙的辦公環(huán)境，每次月底對(duì)賬都容易出現(xiàn)差異。
服裝行業(yè)現(xiàn)狀：
1、客戶(hù)數(shù)量比較多，商品一般以三、四線(xiàn)品牌為主，小散客比較多，且分布比較廣。下游客戶(hù)粘性不足。
2、商品季節(jié)性特征明顯，庫(kù)存處理和新品上市有初夏秋冬四次。促銷(xiāo)和新品信息的發(fā)布周期長(zhǎng)。
3、銷(xiāo)售模式一般是上門(mén)推銷(xiāo)或在自有門(mén)店看貨、訂貨，規(guī)模較大公司會(huì)舉行推薦會(huì)或訂貨會(huì)。
4、客戶(hù)訂貨批量訂貨為主，平常小量補(bǔ)貨，相對(duì)其他行業(yè)訂貨頻次較低。
5、商品一般為多規(guī)格，服裝訂貨一般一次須訂購(gòu)全尺碼。
服裝行業(yè)痛點(diǎn)：
1、如何吸引小散客？如何將其培養(yǎng)成穩(wěn)定客戶(hù)。
2、在成衣生產(chǎn)制造中，無(wú)法準(zhǔn)確的確定需求量。
3、因服務(wù)鞋帽的季節(jié)性特點(diǎn)明顯，如何快速銷(xiāo)售尾貨、滯銷(xiāo)商品和每一季的新品可以最快速讓客戶(hù)知曉。
4、單次訂貨，商品品類(lèi)多，規(guī)格多，客戶(hù)自主下單麻煩。
5、退換貨比其他行業(yè)頻繁。
